Moderní obchod se dnes bez pomocníka, jakým je ERP systém rozhodně neobejde. Obchodní informace, které můžete prostřednictvím systému efektivně vyhodnocovat, vám umožní být dynamičtější než vaše konkurence. Získáte možnost pružně reagovat na často se měnící požadavky vašich zákazníků a změny trhu.
Řízení vztahu se zákazníky dnes patří mezi klíčové aktivity každé firmy. CRM systém pomáhá dokonale využít každý kontakt se zákazníkem. Tento modul je možné definovat jako nástroj pro získávání a třídění a využívání informací o zákaznících s cílem zvýšit efektivitu péče o ně. Obchodník z toho, co tento nástroj nabízí, nejvíce ocení možnost podpory pro obchod, jako jsou evidence a segmentace zákazníků, sledování a plánování kontaktů a obchodních jednání, vyhledávání nových kontaktů z externích databází či vyhodnocování efektivnosti obchodních jednání a akcí i další.
Důležité pro obchod je však i propojení CRM systému na marketing, který prostřednictvím CRM získává aktuální a kompletní informace o partnerech, zákaznících a konkurentech, sleduje průběh a vyhodnocuje výsledky marketingových akcí či vybírá cílové skupiny pro tyto akce a mnohé další. Díky ní lze vytvářet nejrůznější dotazníky spokojenosti či obecně řešit obchodní politiku firmy.
Kromě CRM systému má však obchodník v informačním systému i další užitečné pomocníky. Patří sem například Řízení obchodních případů, jehož prostřednictvím lze sledovat pipeline či stav rozpracovanosti jednotlivých zakázek. Zajímavou funkcionalitou systému jsou Smlouvy. Ty umožňují sledovat závazky u zákazníka, přístup k dodavatelsko odběratelským vztahům a podobně.
Napiště nám. Ochotně zodpovíme Vaše dotazy nebo připravíme nezávaznou nabídku