Abyste mohli podnikový informační software Helios Green používat s maximálním komfortem, nabízíme vám promyšlený systém návazných služeb. Jsou vám k dispozici od chvíle, kdy se rozhodnete zakoupit příslušný informační systém, a provází vás v průběhu jeho zavádění a provozu. Všechny služby jsou díky široké síti autorizovaných partnerů velmi snadno dostupné. Každý z autorizovaných partnerů přitom absolvuje proces autorizace, tak aby jste měli záruku, že nabídka služeb je vždy v souladu s vysokými standardy společnosti Asseco Solutions.

Zavedení informačního systému u zákazníka

Zavedení informačního systému Helios Green do provozu probíhá formou implementačního projektu. V rámci projektu je přesně definován rozsah řešení, stanoveny cíle řešení a kritéria úspěšnosti projektu. Dále je vytvořen procesní model organizace zákazníka a je popsáno řešení podpory firemních procesů prostřednictvím podnikový informační softwaru Helios Green. Následuje nastavení systému podle potřeb zákazníka a vyškolení rozhodujících pracovníků, tzv. klíčových uživatelů. Součástí projektu je třístupňové otestování funkčnosti systému s ohledem na podporu firemních procesů. Poté je Helios Green rozšířen do celé struktury organizace zákazníka a v konečné fázi projektu je informační systém Helios Green uveden do ostrého provozu.

Služby s přidanou hodnotou

Velkým zákazníkům, pokud to potřebují, nabízíme i vypracování informační strategie firmy. Tedy nejen vlastního nasazení ERP řešení, ale i integrace stávajících systémů se systémem novým či s dalšími, paralelně nasazovanými systémy. V případě složitějších požadavků jsme schopni vypracovat analýzy proveditelnosti a nabídnout vám služby systémové integrace. Samozřejmou součástí každé implementace je vypracování kompletní projektové dokumentace podle ověřené implementační metodiky společnosti Asseco Solutions.

Školení

Školení mimo rámec projektu zavedení podnikového informačního systému Helios Green jsou navrhovaná individuálně podle potřeb klienta. Pořádáme je ve vlastním školícím středisku nebo přímo u zákazníka. V rámci komplexní péče nabízíme i kurzy práce s kancelářskými systémy jako např. MS Office.

Hardwarové služby

Výběr hardwarového vybavení ponecháváme samozřejmě na vás. Pro hladký chod systému jsme však schopni doporučit dodavatele orientované na značková zařízení nebo sami realizovat dodávku na klíč. Můžeme tak zaručit spolehlivý chod systému jako celku.

Péče o klienty

Spolehlivý a trvalý servis je našimi zákazníky velmi oceňován. Zahrnuje informace o novinkách, prostřednictvím pravidelně pořádaných workshopů, průběžné konzultace nebo pravidelné aktualizace každého z užívaných modulů. K dispozici je také pohotovostní výjezdní servisní služba pro případy poruch a nepředvídané výpadky systému. Samozřejmostí je telefonická i e-mail hotline.

Finanční služby

Pro bezproblémové financování nákupu našeho softwaru jsme pro vás připravili i širokou nabídku finančních služeb. Jedná se o klasický splátkový prodej, pronájem či outsourcing licencí a také tzv. ASP provoz, tedy provoz systému jako služby. Jedná se v podstatě o pronájem systému „na dálku“. Výhodami takového postupu jsou například minimální náklady na administrativu systému, nulová počáteční investice, geografická nezávislost, vždy aktuální software, rychlé zprovoznění a změny konfigurace, využívání našeho a tedy vždy od povídajícího hardwaru, pravidelné zálohování, ochrana před výpadkem proudu a další.