Podpora a služby

Řešte každodenní dotazy při používání informačního systému s našimi specialisty. Posílejte své dotazy e-mailem, využijte telefonní hotline. Zde si můžete stáhnout též aktualizace systému HELIOS Fenix.

Hotline a vzdálená správa

Nemůžete se dovolat na telefonní hotline? Použijte e-mailový hotline, budete mít jistotu, že Vám v krátké době odpoví specialista na danou oblast a v případě potřeby Vám i zavolá.


Hotline HELIOS Fenix

  • e-mail: hotline.fenix@assecosol.eu, při dotazu pomocí e-mailu je nutno uvést specifikaci problému, organizaci, kontaktní osobu a kontakt.
  • tel: +420 244 104 155, volba č. 4 - při použití jiných linek nebude zajištěno vyhledání prvního volného čísla a uživatelé se nemusí dovolat. Telefonická horká linka je Vám k dispozici v pracovní dny od 8 do 16 hodin.

Hotline HELIOS eObec

  • e-mail: hotline.eobec@assecosol.eu, při dotazu pomocí e-mailu je nutno uvést specifikaci problému, organizaci, kontaktní osobu a kontakt.
  • tel: +420 244 104 155, volba č. 7 - při použití jiných linek nebude zajištěno vyhledání prvního volného čísla a uživatelé se nemusí dovolat. Telefonická horká linka je Vám k dispozici v pracovní dny od 8 do 16 hodin.

Pravidelné konzultace

Dopřejte zdroji svých podnikových informací odpovídající péči. Pravidelný servis se vyplatí! Udržujte svůj systém i znalosti jeho uživatelů na výši. Pravidelné návštěvy našich specialistů vám pomáhají předcházet problémům, zvyšovat znalosti vašich zaměstnanců, plánovat případné výdaje a šetřit náklady.

Servisní služby (SLA) 

Potřebujete-li, aby naši odborníci byli připraveni pro vaši specifickou implementaci, nebo vyžadujete-li garanci servisního zásahu ve vámi stanovený čas, využijte možnosti uzavřít servisní smlouvu s garancí potřebné dostupnosti.

Aktualizace pro software HELIOS Fenix

Ekonomické a územní agendy

Aktualizace pro verzi 8.21

Aktualizace pro verzi 8.11

Aktualizace pro verzi 8.01

Správní agendy

Aktualizace pro verzi 8.21

Aktualizace pro verzi 8.11

Aktualizace pro verzi 8.01

 

 

 

Hledáte to správné řešení pro vás?

Chcete se dozvědět více?

© 2017 Asseco Solutions Mapa webu Všeobecné obchodní podmínky
Developed by SHERWOOD