HELIOS CRM

Znáte dobře své zákazníky? Pomůžeme vám budovat s nimi dlouhodobé vztahy.

Kvalitní CRM vám umožní poznat, pochopit a předvídat potřeby zákazníků. Analyzuje jejich chování, určuje trendy a je tak nezbytným pomocníkem při dlouhodobém i krátkodobém plánování.

V čem vám CRM pomůže?

  • Identifikuje potenciální zákazníky
  • Umožňuje získávat, třídit a využívat informace o zákaznících 
  • Zpřehledňuje komunikaci mezi firmou a klientem
  • Pomáhá zefektivnit marketingové kampaně
  • Pomáhá při řízení obchodních zástupců a partnerů
  • Je provázaný s MS Outlook (e-mail, kalendář), MS Word i Excel

CRM pro řízení servisu a služeb

  • Realizace obchodních případů (může být realizována i samostatně s využitím dalších modulů, např.: Řízení projektů, Výroba)
  • Evidence požadavků (dispečink)
  • Členění servisních zásahů
  • Reklamace
  • Pravidelné návštěvy zákazníků
  • Přidělování úkolů pro servisní techniky
  • Plánování pravidelných revizí, kontrol
  • Sledování nákladů na servisní zásahy
  • Vyhodnocení prodejů náhradních dílů a služeb

CRM pro řízení marketingu

  • Identifikace potenciálu trhu
  • Tvorba marketingového plánu (od strategie až po jednotlivé úkoly)
  • Plánování, řízení a vyhodnocování marketingových kampaní
  • Získávání, třídění a využívání informací o zákaznících
    s cílem zvýšit efektivitu péče o ně
  • Sledování marketingových aktivit u zákazníků
  • Sledování prodejnosti produktů dle jednotlivých dimenzí (střediska, regiony, zakázky, zaměstnanci)

CRM pro řízení obchodních procesů

  • Sledování obchodních příležitostí
  • Evidence aktivit
  • Plánování obchodních zakázek
  • Vyhodnocování obchodních příležitostí
  • Aktivity obchodníků
  • Rozpracovanost v měsících
  • Úspěšnost příležitostí

Popis CRM procesů v systémech HELIOS

Produkty, které využívájí CRM:

Hledáte to správné řešení pro vás?

Chcete se dozvědět více?

© 2016 Asseco Solutions Mapa webu Všeobecné obchodní podmínky
Developed by SHERWOOD