Obchod a marketing

Identifikujte své potenciální zákazníky, využijte možnost efektivního řízení obchodních zástupců, použijte řešení pro snadné vyhodnocování obchodních aktivit.

CRM:

Řízení marketingu:

  • identifikuje potenciál trhu
  • řeší tvorbu marketingového plánu (od strategie až po jednotlivé úkoly)
  • umožňuje plánování, řízení a vyhodnocování marketingových kampaní
  • nabízí sledování marketingových aktivit u zákazníků
  • podporuje sledování prodejnosti produktů dle jednotlivých dimenzí (střediska, regiony, zakázky, zaměstnanci)
 

Obchodní proces:

  • řeší sledování obchodních příležitostí
  • umožňuje evidenci aktivit
  • nabízí plánování obchodních zakázek
  • řeší vyhodnocování obchodních příležitostí
  • monitoruje aktivity obchodníků
  • sleduje rozpracovanost v měsících
  • vyhodnocuje úspěšnost příležitostí
 

Servis a služby:

  • řeší realizaci obchodních případů (může být realizována i samostatně s využitím dalších modulů, např.: Řízení projektů, Výroba)
  • umožňuje evidenci požadavků (dispečink) a členění servisních zásahů
  • eviduje reklamace, servisní zásahy a pravidelné návštěvy
  • pomáhá přidělovat úkoly pro servisní techniky
  • podporuje plánování pravidelných revizí, kontrol
  • umožňuje sledování nákladů na servisní zásahy
  • vyhodnocuje prodeje náhradních dílů a služeb
 

Související oblasti a návazná řešení:

  • Automatizace procesů (Workflow)
  • Řízení toku dokumentů a jejich evidence
  • Prezentace a zadávání informací na webu (B2B řešení,  eShop, mobilní portál)
  • Mobilní řešení pro obchodníky, skladníky, servisní techniky
  • Vyhodnocování (HELIOS Inteligence, Manažerské rozhraní)
 

Hledáte to správné řešení pro vás?

Chcete se dozvědět více?