AI plně nenahradí lidskou práci, pomůže ale citelně navýšit její výkonnost

Časopis CIO trends si pro rozhovor vybral CEO Asseco Solutions Jiřího Huba. Kromě jiného s ním rozebíral právě i postavení a úlohu AI v podnikových systémech. Podle něj AI představuje nejen inovativní technologii, ale především pomocníka pro rutinní úlohy. AI totiž umožňuje zpracovávat opakované úkony rychleji a spolehlivěji, ale hlavní kontrola podle Huba musí zůstávat v rukou lidí. Tento přístup zajistí, že inovace neztratí lidskost ani zodpovědnost.

Umělá inteligence (AI) se stala nedílnou součástí každodenní praxe většiny firem po celém světě. Pomáhá automatizovat rutinní úkoly, čímž uvolňuje čas a kapacitu pro činnosti, které vyžadují originální myšlení a odborné dovednosti. I české firmy se otevírají práci s pomocí umělé inteligence, což potvrzuje i šéf společnosti Asseco Solutions Jiří Hub v rozhovoru pro časopis CIO trends.Podle něj je ale tento AI trend stále ještě v začátcích. „Podle mne je okolo umělé inteligence poněkud větší rozruch, než si v tuto chvíli zaslouží, a ta velká bublina, která se okolo ní vytvořila, začíná také pomalinku splaskávat, “ domnívá se.

Zároveň si ale uvědomuje, že jde o praktický nástroj, který v řadě opakujících se činností najde své uplatnění. Pro Asseco Solutions je AI podle Huba především nástrojem na odlehčení rutinních úkolů – účetnictví, skladové hospodářství nebo prediktivní analýza dat.

„AI pro nás není o nahrazení lidské práce, ale o jejím citelném posílení. Pomáhá zvýšit efektivitu, zejména v rutinních a časově náročných úkonech. Čím více stejných rutinních úkolů umělá inteligence vykoná, tím přesněji s nimi naloží. Ale sofistikovanou kreativitu od ní čekat zatím nemůžeme,“ naráží na jeden z nedostatků AI.V rozhovoru se také zamýšlí nad odpovědností, kterou sebou nese používání AI, která je součástí podnikového systému, například pokud udělá chybu při zadání automatické objednávky. AI podle něj funguje jako podporující prvek, nikoli jako autonomní rozhodovací autorita.

I proto svým zákazníkům zdůrazňují, že i když AI udělá určité rozhodnutí, schválení finální akce by měl stále učinit člověk. Jedině ten musí být schopný chybu identifikovat a upravit „Odpovědnost je vždy na uživateli, jenž by měl AI kontrolovat, zvláště v kritických okamžicích, a právě on by měl udělit finální povolení k provedení určité AI akce. Pokud vše benevolentně ponechá na ní, musí za to nést zodpovědnost sám,“ varuje.

Další část rozhovoru se také dotkla úrovně digitalizace firem v Česku, spolupráce s mladými firmami nebo platformy pro cloudové aplikace AVAplace. Popisuje také zákaznické reakce na inovace v podnikových systémech a nové trendy, které se v této oblasti rozvíjejí. Zároveň se Jiří Hub ohlédl za 35letou historií firmy včetně plánů Asseco Solutions do budoucna.