Podpora produktů HELIOS

Naši experti zajistí hladký průběh nasazení vašeho informačního systému. Od úvodní studie až po servisní služby.

HELPDESK HELIOS

Tiket list - Helpdesk
 

Aktivujte si svůj Helpdesk ještě dnes

Využijte naší podpory a obraťte se na nás s vašimi dotazy pomocí moderního AVA Helpdesku, kdykoliv a kdekoliv.

Mám HELIOS iNuvio a chci se registrovat
Mám HELIOS Red a chci se registrovat

Pomoc s konkrétním produktem

Pokud potřebujete vzdálenou správu, stáhněte si Program Team Viewer pro dálkovou podporu!

Pořádejte schůzky on-line prostřednictvím programu TeamViewer.

HELIOS Easy

Technické požadavky a důležité změny podpory produktů

Chcete pokrýt nové potřeby firmy?

Prohlédnout možnosti

HELIOS iNuvio

Technické požadavky a důležité změny podpory produktů

Chcete pokrýt nové potřeby firmy?

Prohlédnout možnosti

HELIOS Nephrite

hotline.nephrite@helios.eu

Technické požadavky a důležité změny podpory produktů

Chcete pokrýt nové potřeby frmy?

Prohlédnout možnosti

HELIOS Pantheon

hotline.pantheon@helios.eu

Technické požadavky a důležité změny podpory produktů

Chcete pokrýt nové potřeby organizace?

Prohlédnout možnosti

Ostatní produkty

HELIOS Red

hotline.red@helios.eu

Technické požadavky a důležité změny podpory produktů

Zvažte upgrade na nástupce!

Prohlédnout možnosti

HELIOS Fenix

hotline.fenix@helios.eu

Technické požadavky, legislatívní podpora a služby

Chcete pokrýt potřeby organizace?

Prohlédnout možnosti

Na produkty HELIOS iNuvio, HELIOS Easy, HELIOS Red, a ERPORT se vztahují Všeobecné obchodní podmínky.

Chod a fungování cloudového řešení  se dále řídí Provozním řádem ERPORT.

Informace k GDPR

(General Data Protection Regulation)

Neomezené možnosti pro fungující úřad ve městě Vamberk se systémem HELIOS Pantheon.

Neomezené možnosti pro fungující úřad ve městě Vamberk se systémem HELIOS Pantheon.

Případovka

Využijte našich webinářů a školení

Prohlubte své znalosti o práci s programem a získejte tak co největší přínos.

Další události >

Podpora od specialistů na HELIOS

Provedeme analýzu, zajistíme implementaci, uskutečníme testování, podpoříme provoz, zaručíme servis.

Podpora před implementací

Zajistíme zákazníkovi zmapování a analýzu firemních procesů a navrhneme optimální řešení.

Analýza nasazení informačního systému

Díky zpracované úvodní studii či detailní analýze získáte jistotu, že informační systém bude zcela odpovídat vašim požadavkům.

Audit a návrh IT infrastruktury

Využijte možnost prověrky konfigurace svého hardwaru a softwaru a získejte podrobné informace o kritických místech své stávající infrastruktury.

Dodávka, instalace a konfigurace HW a SW
Využijte garance správné instalace a nastavení prostředí pro provoz informačního systému přímo od jeho výrobce. Jsme připraveni dodat hardware a software nainstalovaný a nakonfigurovaný optimálně právě pro váš provoz.
Implementace informačního systému a vedení projektu
Nasazení nového informačního systému bude rychlé a efektivní. Poskytneme vám tým odborných konzultantů pod vedením zkušeného vedoucího projektu, který zajistí hladký průběh nasazení systému.
Možnosti financování
Záruka bez omezení
Po celou dobu, kdy bude vaše společnost náš informační systém využívat, máte nárok na plnou podporu dodavatele. Podpora se týká  souvisejících služeb i potřebné legislativní aktualizace. Podmínkou je pouze pravidelné hrazení systémové podpory na základě schválené smlouvy.
SQL Runtime licence
Licence pro SQL server nabízená výhradně pro provoz databáze HELIOS a pro přístup z aplikace HELIOS. Jedná se tedy o SQL server s licenčním, nikoliv funkčním omezením. Licenci nelze používat na SQL serveru, na němž jsou provozovány jiné SQL databáze a aplikace. Druhým významným omezením je zákaz „downgrade“. V případě zájmu o bližší informace, cenovou nabídku nebo dodávku výše uvedených licencí nás kdykoli kontaktujte: obchodto@assecosol.eu

Podpora provozu informačního systému

Po celou dobu užívání informačního systému vám budou k dispozici naši špičkoví odborníci.

Přizpůsobení systému, zakázkové úpravy

Nebojte se přijít i vy se svou čistě individuální žádostí. Týmy konzultantů a provozních programátorů denně řeší požadavky, které nejsou pokryty standardní funkcionalitou systému.

Správa počítačové sítě

Přidejte se k firmám, které těží z toho, že jejich počítačovou síť spravují technici Asseco Solutions. Zajistí bezproblémový chod vašeho systému a vždy pohotově a úspěšně vyřeší jakékoli potíže.

Monitorování provozu informačního systému
Předcházejte potížím. Alternativou ke správě počítačové sítě je monitorování provozu serverů. Pravidelné reporty odhalí kritická místa vaší infrastruktury a navrhnou možnosti jejich odstranění.
Audit využití firemních informací
Zapojte svůj informační systém do celopodnikových procesů. Nechte si zkontrolovat efektivnost nastavení svého systému i možnosti využití všech dostupných funkcionalit.
Audit provozu informačního systému
Dopřejte si prověrku konfigurace vašeho hardwaru a softwaru. Ověřte si, zda vám systém bude vyhovovat i v dalších letech provozu.
Účetní poradenství a vedení účetnictví
Přidejte se k firmám, které využívají zkušenosti finančních i mzdových účetních Asseco Solutions. Postaráme se o vedení kompletní agendy buď u nás, nebo ve vaší společnosti.
ISDOC Viewer
ISDOC je pro mnohé uživatele informačních systémů ideálním řešením pro realizaci dnes tak nepostradatelné elektronické komunikace mezi dodavateli a odběrateli. ISDOC Viewer Vám umožní jednoduchým způsobem zobrazovat a tisknout dokumenty ve formátu isdoc/isdocx.

Podpora uživatelů

Uživatelé systémů HELIOS jsou našimi partnery, jimž se snažíme být ve všech směrech oporou.

Vzdělávání zaměstnanců

Získejte nové znalosti a prohlubujte ty stávající. Vyberte si ze široké nabídky školení a webinářů.

Sebevzdělávání a sdílení znalostí

Buďte v obraze a používejte on-line nápovědu, poradnu a znalostní databázi. Buďte v kontaktu s ostatními uživateli prostřednictvím diskusního fóra.

Hotline a vzdálená správa
Kontaktujte naše specialisty e-mailem nebo využijte telefonní hotline. Službu hotline pro vás neustále vylepšujeme a o novinkách se můžete dozvědět více ZDE. Vaše požadavky vyřešíme efektivně pomocí vzdáleného připojení a bezprostředním zásahem přímo v prostředí vaší firmy.
Pravidelné konzultace
Váš systém je klíčovým zdrojem podnikových informací - dopřejte mu odpovídající a pravidelnou péči. Pravidelné návštěvy našich specialistů vám pomohou předcházet problémům, prohlubovat vědomosti vašich zaměstnanců, plánovat případné výdaje a šetřit náklady.
Servisní služby (SLA)
Nabízíme vám exkluzivní servisní smlouvu s garancí potřebné dostupnosti. Naši experti budou vždy připraveni věnovat se přednostně vaší specifické implementaci. 

Potřebujete poradit?

Rádi vám odpovíme na všechny vaše dotazy.

Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom s vámi mohli jednat o možné spolupráci.