HELIOS Nephrite integroval prostřednictvím AVAplace marketingový nástroj Quanda
Společnost Asseco Solutions rozšířila spolupráci s firmou Quanda, specialistou na mailingové kampaně a online dotazníky. Integrace její aplikace prostřednictvímí platformy AVAplace umožní uživatelům HELIOS Nephrite snadno zakládat marketingové události. Pomůže také zefektivnit marketingové procesy, jako třeba hromadné e-maily nebo webové formuláře.
Umíte se vypořádat s mailingovými kampaněmi, on-line dotazníky nebo sběrem informací pomocí webových formulářů? Pokud ano, tak gratulujeme, ale máme pro vás řešení, díky němuž lze všechny tyto úlohy zrychlit, zjednodušit a zautomatizovat.
Jmenuje se Quanda a je to snadno ovladatelná marketingová aplikace pro podporu prodeje a automatizaci zákaznické péče. Ta se je součástí platformy AVAplace, která sdružuje a nabízí nejrůznější aplikace pro moderní podnikání, čímž rozšiřuje podnikový informační systém HELIOS o další funkcionality.
„Náš CRM modul v HELIOS Nephrite sice umí uživateli poskytnout nepřebernou řadu funkcí, ale máme současně ověřeno, že na některé úkoly je přece jen lepší pozvat si odborníky, kteří se věnují již pouze dané oblasti.“
Jednou z prvních funkcionalit, která propojuje svět HELIOSu Nephrite a Quandy, je založení marketingové události, jako jsou třeba kontaktní jednání nebo kampaň. V momentě, kdy na ní uživatel naváže kontakty, které chce obeslat, se všechna potřebná data zapíšou do Quandy.
„Samotná funkcionalita integrace se postará o to, že se všechna data propíšou přes datový integrační můstek AVAplace až do aplikace. Jestli to bude zcela automaticky, nebo to bude mít uživatel více pod kontrolou, či kdy se tak stane, je jen věcí konfigurace,“ popisuje Dašek.
Uživatel si tak může přesně podle svých potřeb nastavit automatické odesílání e-mailů, propojení webových formulářů, e-mailů či dotazníků. Na úrovni práce s kontakty mu pak Quanda pomáhá vytvářet oslovení v pátém pádu, doplňovat pohlaví, datum svátku anebo krátké texty pro obsahovou personalizaci e-mailů.
Quanda také dokáže dodat podklady pro vyhodnocení e-mail marketingu. Na jednom místě zobrazí detailní statistiky, jak dopadly odeslané kampaně. Lze ji využít na získání pravidelné zpětné vazby od zákazníků nebo zaměstnanců prostřednictvím online dotazníků a průzkumů. Jednoduchou cestou v ní lze tvořit webové formuláře, aniž by uživatel musel umět programovat.
Další možnosti propojení s HELIOS Nephrite umožňují synchronizovat marketingové události, organizace, kontaktní osoby a kontaktní jednání a systémové číselníky potřebné pro správné fungování aplikace.
A již brzy se propojení rozšíří o další funkcionality, jako jsou třeba integrace dotazníků, sběr odpovědí a jejich import do HELIOS Nephrite. Pracuje se i na integraci obousměrné komunikace a přípravě podkladů pro kampaně a import jejich výsledků přímo do HELIOS Nephrite.
„V další fázi se pak ještě chystáme i na konzumaci dat z Quandy, což je trochu jiná úloha než jejich publikace. Ale je po ní poptávka a určitě bude také hojně využívána – jen je potřeba vyřešit pár spíše technických úskalí,“ dodává Dašek.
Quanda představuje další úspěšné začlenění a integraci do stále se rozrůstající rodiny aplikací na platformě AVAplace. Jejím prostřednictvím chceme nabízet svým zákazníkům celý funkční ekosystém, který je životaschopný a současně nesmírně variabilní, aby naplnil stále rozmanitější zákaznické potřeby.
.
