Lidskost musí být průvodcem digitalizace, říká šéf Asseco Solutions Jiří Hub

Technologie postupují rychle kupředu, neměly by ale převážit nad lidským faktorem. To bylo jedno z hlavních sdělení šéfa Asseco Solutions, který byl hostem podcastu CzechCrunch. Rozhovor se točil zejména kolem výročí 35 let firmy na trhu, vývoje řešení Helios, budoucnosti firem a jejich odvahy investovat, ale pochopitelně i kolem technologií.

Asi všichni vnímáme, že rozvoj digitalizace a informačních technologií v posledních dekádách nabral obrovskou rychlost. Z vlastní zkušenosti to potvrdil i šéf Asseco Solutions Jiří Hub v podcastu BrandStories od CzechCrunch. Ačkoli technologie postupují rychle kupředu, neměly by ale podle něj převážit nad lidským faktorem. „Lidský faktor v digitalizaci, v umělé inteligenci a prostě v IT obecně je velice důležitý. Ta lidskost tam musí zůstat,“ zdůrazňuje Hub. 

I proto chce své lidi řídit lidsky a soustředit se na vytváření atmosféry, identity a tváře firmy. Podle něj by se správný manažer měl umět obklopit spolupracovníky, kteří jsou k němu komplementární. „Zároveň si připouštím, že v některých věcech nejsem zdaleka nejlepší, a proto vždy pracuji na tom, abychom natáhli do firmy lidi, kteří náš tým doplní, a dali jim prostor, abychom se společně posouvali kupředu,“ dodává.

V digitalizaci a rozvoji technologií vidí velkou budoucnost. Nicméně podotýká, že je potřeba, aby si každá firma, která plánuje digitalizovat, určila cíl, jehož chce dosáhnout. A doplňuje, že v tomto směru se českým firmám, s nimiž je jeho společnost denně ve styku, celkem daří. 

„Mám obrovskou radost, že české firmy drží krok a neustále se posouvají kupředu, jak v digitalizaci, tak i v tom, jakým způsobem využívají informační technologie. Na druhou stranu od našich zákazníků unisono slyšíme, že jejich největší bolest je nedostatek lidí,“ upozorňuje s tím, že nejde o problém trhu práce jen v Česku, ale obecně v Evropě.

V tomto směru může právě digitalizace částečně pomoci. Její největší přínos podle Huba přichází ve chvíli, kdy firmám pomáhá automatizovat opakující se procesy a lépe pracovat s daty. I proto se firmy nesmí bát investovat do technologií, přičemž prý nemusí jít o žádné horentní částky, často stačí i málo. Důležitá je podle něj i manažerská odvaha, a především jasný záměr a cíl, bez nichž je digitalizace odsouzena k neúspěchu. 

Podcast se pochopitelně dotkl i tématu umělé inteligence, která je dnes obrovským trendem. Podle Huba by však neměla být přeceňována, protože není bezchybná, a je tedy naopak důležité výstupy AI validovat. Její přednosti vyniknou především tam, kde je hodně dat a opakující se procesy. „Pro podnik může přinést nejvíc ulehčení tam, kde se často opakují procesy nebo některá data. Umělá inteligence se v takových případech dokáže velice rychle učit a potom je samozřejmě celková produktivita daleko, daleko vyšší,“ popisuje.

Rebranding, otevřenost a setkávání se zákazníky

Rychlost technologických změn byla jedním z důvodů, proč v minulém roce prošel informační systém Helios rebrandingem, což byl i pomyslný dárek k pětatřicetiletému výročí Asseco Solutions. „Řekli jsme si, že potřebujeme firmu nějak posunout. Samotná vizuální změna by nedávala žádný smysl. Musí to vycházet zevnitř, i proto jsme hodně investovali do nové platformy a nových technologií,“ vysvětluje Hub.

Ostatně velkým vývojem prošly i klasické ERP systémy, které ale toto označení ztrácí. Jiří Hub v podcastu označuje ERP systémy za „betonovou kostku, která je sice stabilní, ale neflexibilní“. Budoucnost vidí v otevřených platformách a propojených aplikacích. Tento přístup stojí i za cloudovou platformou AVAplace, kterou firma spustila. Jejím principem je otevřenost pro partnery i zákazníky. „Přináší jim to tu výhodu, že se dostanou k mnoha dalším aplikacím, které nejsou z naší produkce, a přitom pro jejich firmu dokážou být přínosné. Když si uděláte tržiště jen ze svých produktů, postavíte zákazníkovi ohrádku. Ale ve chvíli, kdy se otevřete, otevírají se i jemu možnosti geometrickou řadou,“ vysvětluje.

Zdůrazňovaná lidskost se odráží i v chování jeho firmy vůči zákazníkům, čehož nečekaným, ale o to pozitivnějším důkazem byla loňská konference Helios Experience 35, která přilákala téměř tisíc návštěvníků. Podle Huba to ukazuje, že i firmy mají o osobní kontakt stále velký zájem. 

„Lidé se stále chtějí osobně potkávat a to je k nezaplacení,“ říká. Proto by rádi letos na konferenci navázali dalšími akcemi, i když podle něj půjde spíše o menší regionální setkání. „Technologie bez lidí nedávají žádný smysl. Ale i s nimi musíte vědět, kam chcete svoji firmu posunout. Investujte, nejen peníze, ale i energii. A dívejte se kupředu,“ uzavírá Hub.