Ordis: moderní objednávkový systém do zrychlené doby
Sezona kolem Vánoc klade na obchodníky i další firmy vysoké nároky. Zákazníci chtějí rychlé doručení, přesné informace i bezchybný servis. Moderní digitální řešení, jako je objednávkový systém Ordis, proto firmám pomáhají zrychlit objednávky a distribuci, zlepšit zákaznickou péči a to vše sjednotit do jednoho efektivního nástroje.
Vánoční svátky i doba před nimi jsou vrcholem nákupní sezony, ostatně statistiky z konce loňského roku potvrzují, že česká e-commerce meziročně opět rostla. Právě v této době se mění způsob, jakým lidé nakupují. Zatímco během roku objednávají častěji a po menších částkách, před Vánoci upřednostňují větší objednávky.
Na opačné straně pak stojí obchodníci, výrobci či poskytovatelé služeb, kteří se snaží požadavky zákazníků uspokojit. A čelí permanentnímu tlaku, aby vše vyřídili rychle a přesně s okamžitou komunikací. I proto do této oblasti vstupují stále častěji digitální řešení, která pro firmy a obchodníky představují významnou pomoc s kontrolou všech procesů, a to nejen v těch nejvytíženějších dnech, jako je předvánoční období.
„Ruční zpracování objednávek, nepropojené systémy, přetížená logistika nebo chaos v datech často vedou ke zbytečným chybám, ztrátám a nespokojeným zákazníkům,“ popisuje možná negativa David Klodnera, CEO společnosti SOFICO-CZ, a. s., která od roku 2003 vyvíjí a implementuje objednávkový systém Ordis. Ten lze napojit na libovolný informační systém používaný v Česku či na Slovensku a nyní se nově objevil i na platformě AVAplace.
Výhody objednávkového systému Ordis
- Zjednodušení procesu objednávek
Automatizace procesu šetří čas a snižuje riziko chyb, které by mohly nastat při ručním zpracování objednávek. - Vylepšení zákaznické zkušenosti
Umožňuje zákazníkům snadno a rychle zadávat objednávky, sledovat jejich stav a provádět platby bez komplikací. - Lepší řízení zásob
Automatické sledování zásob a skladového stavu snižuje riziko nedostupnosti produktů nebo nadměrného skladování. - Flexibilita a přizpůsobivost
Moduly jsou navrženy tak, aby se přizpůsobily různým typům podniků a měnícím se potřebám trhu. - Zvýšení efektivity
Systém pomáhá zefektivnit pracovní postupy a usnadňuje rutinní úkony.
Vše pod kontrolou na jednom místě
Ordis je moderní multiplatformní systém navržený pro firmy, které chtějí mít své objednávky, zákazníky i distribuci pod kontrolou, a to napříč všemi kanály. Unikátní řešení ocení nejen velké firmy, ale i malí prodejci nebo obchodníci.
Moderní architektura a důraz na propojení všech procesů pomáhá firmám nejen zvládnout špičky, ale dlouhodobě zefektivnit celý objednávkový a distribuční proces. Systém umožňuje rychle reagovat na potřeby zákazníků a zároveň poskytuje přehledné statistiky, které může management využít pro strategická rozhodnutí. Díky možnosti jeho používání na tabletu nebo telefonu jsou jeho funkce dostupné odkudkoli. Uživatel tak může snadno reagovat na potřeby zákazníků přímo u nich v místě. Uživatelské rozhraní je intuitivní a přehledné, takže nevyžaduje žádné dlouhé školení.
„Ať už někdo potřebuje přijímat objednávky přes web, mobilní aplikaci, obchodního zástupce, nebo partnerskou síť, Ordis dokáže vše sjednotit do jednoho přehledného řešení. Zároveň představuje užitečný nástroj pro firmy, které chtějí mít jistotu, že další náročná sezona proběhne plynule, bez chaosu a zbytečného tlaku na lidi i systémy,“ dodává Klodnera.
Systém pracuje se čtyřmi základními scénáři, tzv. rolemi, které lze doplňovat a rozšiřovat o další samostatné funkční moduly podle potřeb zákazníka. „Věříme, že díky modifikovatelnosti si každý uživatel najde to své, ať už se jedná o obchodního zástupce, obchodního manažera, asistenta prodeje, administrativního pracovníka, telefonisty, nebo klidně i velkoobchodní zákazníky či distributory,“ uzavírá David Klodnera.
