Report Digitalizace a AI: Umělá inteligence se ve firmách přesouvá od experimentů k reálným procesům
Umělá inteligence se během jediného roku posunula od zkoušení jednotlivých nástrojů k reálnému využití ve firemních procesech. Nový report Digitalizace a AI ukazuje, že české podniky rychleji pracují s AI, daty, cloudem i ERP systémy. Rozhodující ale bude, zda je dokážou propojit se svou strategií, procesy a lidmi.
Ještě nedávno se debata o AI ve firmách točila hlavně kolem toho, co všechno dokáže vygenerovat. Dnes je otázka praktičtější: Kde může zkrátit proces, snížit chybovost, zlepšit rozhodování nebo uvolnit lidem ruce pro práci s vyšší přidanou hodnotou? „Firmy už nepřemýšlejí jen o tom, zda si umělou inteligenci vyzkoušet. Stále častěji hledají konkrétní procesy, ve kterých jim AI ušetří čas, zpřesní rozhodování nebo omezí rutinní práci. Samotné nasazení nástroje ale nepostačí. Skutečný přínos se dostaví teprve tehdy, když firma propojí technologii s kvalitními daty, dobře nastavenými procesy a především lidmi, kteří vědí, jak ji bezpečně používat,“ říká Jiří Hub, CEO společnosti Asseco Solutions.
Nový report společnosti Asseco Solutions navazuje na předchozí ročníky série o digitalizaci podniků. Propojuje data Českého statistického úřadu, Eurostatu a výzkumu MML společnosti MEDIAN se zkušenostmi firem, které digitalizaci řeší v každodenním provozu.
„Digitalizace nespočívá jen v tom, že si firma pořídí nový systém nebo další software. Klíčové je propojit lidi, data, procesy, bezpečnost a automatizaci tak, aby se méně času ztrácelo v rutině a více energie šlo do zákazníků, rozhodování a růstu.“
AI už není jen na zkoušku
Alespoň jednu technologii umělé inteligence používalo v roce 2025 už 18 % českých podniků s deseti a více zaměstnanci. Meziročně se jejich podíl zvýšil o polovinu a ve srovnání s rokem 2021 je téměř čtyřnásobný. U velkých podniků využívání AI poprvé překročilo polovinu.
Podobně rychlý posun je vidět mezi lidmi. Zkušenost s nástroji AI meziročně vzrostla z 38 % na 62 %. Větší zkušenost však zatím neznamená menší obavy - ty má stále 44 % respondentů. AI častěji používají manažeři a lidé, kteří rozhodují o vyšších firemních rozpočtech. U pracovníků starších 50 let naopak její využívání klesá a roste nejistota, jak technologie funguje. Firmy proto vedle nástrojů potřebují investovat také do vzdělávání a jasných pravidel.
Nejčastěji pomáhá s textem a zákazníky
Nejrozšířenější AI technologií v českých firmách je generování textu nebo řeči, které používají téměř tři čtvrtiny podniků pracujících s umělou inteligencí. Více než polovina sází také na tvorbu obrázků, videí nebo zvuků.
Z konkrétních firemních agend vede marketing, prodej a zákaznická podpora. AI zde využívá 59 % podniků, které s touto technologií pracují, oproti evropskému průměru 35 %. Pomáhá jim například s chatboty, personalizací nabídek nebo optimalizací cen. Časté je také nasazení v administrativě, personalistice, financích a kybernetické bezpečnosti.
Data, ERP a cloud tvoří digitální základ
AI může fungovat spolehlivě jen tehdy, když má přístup ke kvalitním datům a je napojená na skutečné procesy. Analýzu dat dnes provádí téměř polovina českých firem. ERP systém používá polovina podniků s více než deseti zaměstnanci a placené cloudové služby více než polovina. Cloud už přitom neslouží jen pro e-mail nebo ukládání souborů. Firmy do něj postupně přesouvají účetní, bezpečnostní i klíčové podnikové aplikace.
Praktické příklady v reportu ukazují, co to znamená v provozu. Kunsthalle Praha díky systému Helios rychle obnovila chod organizace po kybernetickém útoku. Deville TPC Jihlava zkrátila elektronickým oběhem dokladů čas potřebný ke zpracování faktury téměř na polovinu. Pivovaru Zichovec zase propojená data pomáhají řídit výrobu více než 120 druhů piva ročně podle aktuální poptávky.
Nejdřív problém, potom technologie
Firmy by podle Lukáše Benzla, ředitele České asociace umělé inteligence, neměly začínat otázkou, kde mohou použít AI. Nejdřív mají určit, kde dnes ztrácejí nejvíce času, peněz nebo kvality. U konkrétního procesu pak mohou změřit výchozí stav, nastavit odpovědnost a ověřit, zda pilot přinesl očekávaný efekt. Budoucnost tak nebude patřit firmám s největším počtem AI nástrojů, ale těm, které je dokážou smysluplně propojit se svou strategií, daty a lidmi. Digitalizace pak nebude sbírkou izolovaných aplikací, ale cestou k menšímu množství rutiny, lepšímu rozhodování a většímu prostoru pro zákazníky, inovace a růst.
Celý report Digitalizace a AI si můžete stáhnout zde
