Přechod zákazníků ze systému HELIOS Green na systém HELIOS Nephrite se povedl
Během čtyř let dokázala společnost Asseco Solutions zvládnout migraci téměř tisícovky zákazníků z ERP systému HELIOS Green na nový HELIOS Nephrite. Ačkoli šlo o rozsáhlý projekt, firmy si přechod pochvalují a jsou s novým systémem spokojené.
V roce 2018 se společnost Asseco Solutions rozhodla pro vytvoření moderního ERP systému HELIOS Nephrite určeného pro velké společnosti. Tento systém v mnohém vylepšil starší HELIOS Green, jehož podpora skončila letos v červnu. Nový systém přinesl výrazný posun ve třech hlavních oblastech:
- moderní a intuitivní prostředí,
- efektivnější práce uživatelů,
- zcela nové moduly a funkcionality.
HELIOS Nephrite přinesl zákazníkům i další výhody jako vyšší efektivitu, lepší řízení procesů a moderní funkcionality přizpůsobené potřebám velkých společností. Součástí jsou také nové moduly zahrnující CRM, řízení projektů nebo třeba telemetrii.
Bezmála čtyřletý proces migrace, který odstartoval v roce 2020, si vyžádal pečlivou koordinaci a komunikaci s klienty. Jedině díky tomu bylo možné zajistit hladké přenesení dat a zavedení nového systému do provozu.
„Bylo třeba překonat řadu technických i organizačních výzev. Celé období bylo náročné, ale výsledek považujeme za veliký úspěch,“ říká Viktor Janda, vedoucí realizačního týmu HELIOS Nephrite zodpovědný za projekt migrací.
Během čtyř let se na nový systém podařilo převést skoro tisíc zákazníků. Celkově bylo zmigrováno více než 98 procent všech zákazníků a uživatelů původního systému HELIOS Green.
„Rád bych poděkoval našim zákazníkům a uživatelům. Migrace na nový systém kladla vysoké nároky i na uživatele systému, kteří však prokázali velkou součinnost a trpělivost. Přestože někteří zpočátku projevovali nedůvěru, nakonec se s novinkou dobře sžili.“
Nejkratší migrace za tři týdny
Každá migrace byla provedena individuálním přístupem a přizpůsobena potřebám konkrétního zákazníka. Nejrychlejší migrace trvala pouhé tři týdny, zatímco nejdelší a nejkomplikovanější trvala celých 18 měsíců. Během této složité operace probíhalo intenzivní testování a ladění celého systému. O to, že migrace ve všech případech proběhly zdárně, se nezasloužili jen pracovníci Asseco Solutions, ale celá partnerská síť. Ta čítá 17 partnerů, kteří se starají nejen o zákazníky, ale i o rozvoj HELIOS Nephrite.
„Rád bych poděkoval našim zákazníkům a uživatelům. Migrace na nový systém kladla vysoké nároky i na uživatele systému, kteří však prokázali velkou součinnost a trpělivost. Přestože někteří zpočátku projevovali nedůvěru, nakonec se s novinkou dobře sžili,“ dodává Viktor Janda. To dokazuje, jak důležitá je spolupráce a důvěra mezi poskytovatelem a zákazníkem při implementaci tak zásadních systémových změn.
Prvními zákazníky, kteří prošli migrací v roce 2020, byly společnosti Tereos TTD a Albi. Jejich zástupci k migraci uvedli toto: „Chceme být u všeho mezi prvními, proto byl přechod jasná volba. Těšíme se, že HELIOS Nephrite poroste dál společně s námi,“ uvedl Jan Polách, IT manažer Tereos TTD.
V podobném duchu reaguje i Jan Hajič, IT manažer Albi Česká republika a. s. „Vidíme v HELIOS Nephrite velký potenciál pro využití v nových oblastech, které chceme integrovat do jeho prostředí. Očekáváme zlepšení v oblasti ergonomie při práci uživatelů a našim dodavatelům a odběratelům chceme prostřednictvím Nephrite nabídnout online informace, které nebyly běžně dostupné.“
Spokojení zákazníci
Z dotazníkového šetření, které probíhalo v létě 2023 mezi zákazníky, vyplynulo, že drtivá většina uživatelů řešení HELIOS Nephrite je s produktem spokojena, což potvrzují i pozitivní hodnocení systému a samotného přechodu na něj. Pozitivně se vyjádřilo 94 procent uživatelů a 90 procent bylo spokojeno s procesem nasazení systému.
Tato zpětná vazba zdůrazňuje nejen kvalitu samotného produktu, ale také vysokou úroveň zákaznické podpory poskytované týmem Asseco Solutions a jeho partnery během celého procesu migrace. Díky tomuto přechodu jsou zákazníci schopni lépe reagovat na měnící se prostředí a efektivněji využívat své zdroje.
V minulosti jsme psali o mnoha zajímavých migracích na HELIOS Nephrite, vrátit se k nim můžete zde:
Firmy postupně přecházejí na nový HELIOS Nephrite. Je mezi nimi i ta vaše? (článek)
Migrace na systém HELIOS Nephrite proběhly u dalších firem, čas se krátí (článek)
Migrace na HELIOS Nephrite úspěšně pokračují (článek)
Nové migrace HELIOS Nephrite: Asko, Securitas ČR a VODA Želivka (článek)
Zkušenosti s migrací k HELIOS Nephrite. Noví uživatelé chválí novinky (článek)
